1.- ¿Habrá entradas en taquilla?

Sí. Se pondrá a la venta en taquilla, como mínimo y en el caso de haber vendido todas las modalidades de abono, un 5 % del aforo del recinto de conciertos de las entradas de día –jueves, viernes, sábado y domingo-. Cada cupo su día correspondiente.

2.- ¿Cómo se retiran las entradas nominales?
Por entrada nominal, entendemos aquellas que se han expedido por medio de tarjeta de crédito y que, por lo tanto, figuran a nombre de una persona física concreta. Si la entrada fuera a ser retirada por la misma persona que la ha comprado, es necesario presentar el D.N.I. En el caso de que la entrada vaya a ser retirada por otra persona distinta a la que hizo la compra, ésta deberá presentar (además del D.N.I. propio) una autorización del comprador y una fotocopia de su D.N.I. o pasaporte.

3.- ¿Cuándo y dónde debo retirar la entrada para el Festival?

El operador a través del que hayas adquirido tu entrada te indicará cuáles son los pasos a seguir para recibirla cuanto antes y, si es posible, en tu propio domicilio. Procura no llegar a Benicàssim sin tu entrada ya que podrás ahorrarte esperas y molestias innecesarias.

4.- ¿Qué hago cuándo aún no haya recibido la entrada y tenga que desplazarme ya a Benicàssim?

Contactar con el operador en el que la hayas adquirido y seguir sus instrucciones.

5.- ¿Qué tipos de entrada te dan derecho a utilizar la zona de acampada del Festival?

Los Abonos de 2, 3 y 4 días. Los primeros, para viernes y sábado o sábado y domingo,  desde las 10.00 del primer día hasta las 19.00 del día después. Por ejemplo: si adquieres un abono para el viernes 16 y el sábado 17 de julio, podrás entrar en las zonas de acampada a las 10.00 del día 16 y deberás salir antes de las 19.00 del día 18.

Los de 3 y 4 días dan derecho a la utilización de la zona de acampada desde el lunes 12 al lunes 19 de julio, ambos incluidos. El martes 20 hay que abandonar las instalaciones de las acampadas antes de las 12:00.

6.- ¿Es necesario disponer de la pulsera para acceder a la zona de acampada y al Recinto ?

Sí, es la única manera de poder hacer uso de sus instalaciones. Para conseguir tu pulsera y acceder al Recinto de Conciertos es indispensable que presentes el DNI o pasaporte en la oficina de cambio de pulseras.
De no cumplirse este requisito, no podrás obtener tu pulsera ni por tanto acceder al Recinto.

7.- ¿Tengo derecho a que se me devuelva el importe de la entrada?

Una vez adquirida la entrada no será cambiada ni será devuelto su importe siendo la adquisición de la misma en firme, salvo en los casos de cancelación o cambio de fecha de FIB Heineken.

8.- ¿Qué pasa si pierdo la entrada o me la roban?

En el caso de pérdida de la entrada, tienes que remitir tus datos –nombre y apellidos, nombre del operador en el que has efectuado la compra, fecha de la misma y tipo de entrada- a ticket@fiberfib.com para que te gestionen una nueva. En el caso de robo, además de remitir los datos, tienes que presentar una denuncia y facilitarnos una copia de la misma.

9.- Si te ha tocado una entrada en un concurso pero no puedes asistir, ¿puede ir otra persona en mi lugar?

No, las entradas otorgadas a través de concursos son personales e intransferibles.

10.- Cambio de Abono de 3 o 4 días a Entrada VIP

Para poder hacer efectivo un cambio de Abono de 3 o 4 días a Entrada VIP es necesario que remitas a ticket@fiberfib.com la siguiente información:

* Tipo de entrada de que dispones
* Operador a través del que la has comprado

A continuación, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte las diferentes formas de adquirir tu Entrada VIP y te daremos las instrucciones para retirarlo de la Oficina de Acreditaciones.

11.- En el caso de haber ganado un cambio doble de Abono de 3 o 4 días  a Entrada VIP, ¿necesita mi acompañante una entrada?

Sí. Los ganadores de cambios dobles de Abono de 3 o 4 días a Entrada VIP, necesitan, tanto él como su acompañante, disponer de dichos Abonos para poder hacer efectivo el premio. Los cambios de Abono a Entrada VIP no suponen el regalo de entradas, sino la mejora de la ya tienes.

12.- ¿Pueden entrar los menores en el recinto del Festival?

Sí, siempre que se cumplan los requisitos especificados por la organización en el apartado 6.2 de las condiciones generales de venta y se haya rellenado por el padre, madre o tutor legal del menor la autorización que se puede descargar en pinchando aquí.

13.- Problemas ocurridos durante el proceso de compra de entradas a través de fiberfib.com

Para cualquier problema que pueda surgirte durante el proceso de compra de tu entrada –pérdida del pdf de confirmación, fallo del ordenador, cierre de cuenta de mail, etcétera-, no tienes más que remitir tus datos –nombre y apellidos, nombre del operador en el que has efectuado la compra, fecha de la misma y tipo de entrada- a ticket@fiberfib.com y nosotros los solucionaremos.